Como vejo meus pontos?
Insira seu número de WhatsApp com DDD na tela inicial e clique em consultar.
Como cadastrar pontos?
Você faz o login com a senha única obtida e insere o WhatsApp dos clientes para adicionar os pontos de fidelidade no cartão.
O sistema cobra mensalidade ou taxa de adesão?
Não! O Cartão Fidelidade Digital é 100% livre de mensalidades, anuidades ou taxas fixas. Você só paga pelos créditos que utilizar.
Como funcionam os créditos recarregáveis?
Você adquire pacotes de créditos de acordo com a sua necessidade. Cada pontuação ou interação consome créditos do seu saldo, permitindo total controle financeiro do seu negócio.
Como ganho meus primeiros 50 créditos grátis?
Ao solicitar a sua senha de acesso inicial pelo nosso WhatsApp, você já recebe um saldo bônus de 50 créditos para testar o sistema gratuitamente.
O cliente precisa baixar ou instalar algum aplicativo?
Não. O cliente só precisa do próprio WhatsApp e do navegador do celular, sem ocupar espaço na memória nem realizar downloads pesados.
Como o cliente acompanha o cartão dele?
Basta acessar o link exclusivo do seu estabelecimento ou colocar o número de WhatsApp na tela inicial para ver os cartões acumulados e prêmios pendentes.
Como funciona o cadastro de pontos por QR Code?
O lojista pode clicar no botão "Cadastrar via QR Code" e escanear o QR Code gerado pelo próprio cliente, agilizando o atendimento no caixa.
Posso enviar o QR Code do cliente direto no WhatsApp dele?
Sim! O sistema possui uma função para gerar o QR Code de Ponto Rápido e compartilhá-lo ou enviá-lo diretamente para o WhatsApp do cliente.
Como funciona o resgate de prêmios?
Quando o cliente atinge a quantidade de pontos necessária, um código de confirmação seguro é gerado para validação e baixa do prêmio no painel da loja.
Como posso ver a lista de clientes que ganharam prêmios?
No painel da loja, basta acessar a aba "Gerenciar Clientes" e clicar em "Ver Vencedores Pendentes" para acompanhar todas as premiações a entregar.
É possível remover ou estornar um ponto cadastrado por engano?
Sim! Na aba de pontos do painel do caixa, você pode alternar entre as opções "Adicionar Ponto +1" e "Remover Ponto -1" a qualquer momento.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
Sim! Todas as informações e registros passam por criptografia e armazenamento em nuvem de alta segurança.
Posso baixar o relatório ou dados dos meus clientes?
Sim. Como lojista, você tem total controle e posse sobre a sua base de clientes cadastrados e pode exportar/baixar seus dados sempre que desejar.
Como compartilho o cartão fidelidade com meus clientes?
No painel do seu estabelecimento, há um campo com o link exclusivo da loja para você copiar e divulgar nas redes sociais, bio do Instagram ou enviar via mensagem.
Posso imprimir o QR Code da minha loja para colocar no balcão?
Sim! No painel, você pode clicar no botão "QR Code", visualizar a imagem personalizada da sua loja e clicar em "Baixar Imagem" para imprimir ou expor no seu comércio.
O que acontece se meus créditos acabarem?
Você pode recarregar seu saldo instantaneamente escolhendo um dos pacotes promocionais disponíveis no rodapé da página ou entrando em contato com nosso suporte.
Quais são os pacotes de créditos disponíveis para compra?
Oferecemos opções flexíveis para todos os tamanhos de negócio: 250 créditos (R$25), 550 créditos (R$49) e 1100 créditos (R$99).
Os créditos comprados têm data de validade?
Não! Seus créditos ficam salvos no saldo da sua loja até que você os utilize para pontuar seus clientes.
Que tipos de estabelecimentos podem utilizar o sistema?
O Cartão Fidelidade Digital atende perfeitamente lojas físicas, e-commerces, prestadores de serviços, salões de beleza, lanchonetes, eventos e pequenos negócios em geral.
O cliente precisa se lembrar de trazer o cartão impresso?
Não! O fim do papel é uma das maiores vantagens: o cliente só precisa informar o WhatsApp ou mostrar o celular para pontuar.
O leitor de QR Code funciona em qualquer celular ou computador?
Sim! O leitor utiliza a câmera do seu próprio smartphone, tablet ou computador com webcam, permitindo alternar entre as câmeras frontal e traseira com facilidade.
Um cliente pode ter cartões acumulados em lojas diferentes?
Sim. Ao digitar o número de WhatsApp na consulta, o cliente visualiza separadamente a pontuação acumulada em cada estabelecimento cadastrado no sistema.
Como faço para cadastrar um cliente pela primeira vez?
Basta digitar o número de WhatsApp dele no painel de caixa e clicar para adicionar a pontuação. O cadastro é automático e em segundos.
Esqueci minha senha de acesso, como recuperar?
Clique no botão de atendimento via WhatsApp no menu ou tela de acesso e solicite o suporte ou envio da sua chave de acesso.
Preciso de um computador dedicado no caixa para usar?
Não. Você e sua equipe podem registrar e conferir os pontos diretamente pelo smartphone do próprio caixa ou atendente.
Qual a vantagem sobre os cartões físicos de papel?
Cartões de papel se perdem com facilidade, rasgam ou são esquecidos em casa. O Cartão Digital está sempre no celular do cliente e evita que ele perca os pontos.
Posso usar o sistema em feiras, entregas ou eventos externos?
Com certeza! Como o sistema é 100% online, você pode pontuar seus clientes pelo celular em qualquer lugar com conexão de internet.
Existe limite de clientes que posso cadastrar?
Não há limite de cadastro de clientes. Você pode continuar expandindo sua base de fidelidade à medida que seu negócio cresce.
Como entrar em contato com o suporte técnico?
Basta acessar o menu lateral e clicar em "Contato" para falar diretamente conosco pelo WhatsApp.